東海キッズケア利用規約(個人会員)
最終更新日:2019/09/01
はじめに株式会社東海メガネ・コンタクト 東海キッズケア事業部(以下「キッズケア」といいます。)は、病児(病後児を含む) の保育に関する事業を行うことにより、地域の子育て環境の向上、地域社会の活性化を図ることを目的とする企業法人です。本規約は、キッズケアが提供する病児保育等のサービスの利用を申請し、キッズケアが当該申請を承諾したすべての利用会員に適用されます。
キッズケアは医師・看護師・保育士が連携して病気の児童の保育・看護にあたることによって児童が病気の症状に合わせた適切な看護を受けられ安全に過ごすことができ、且つ児童の成長と発達に合わせた生活や遊びが保証されるよう配慮します。
◯会員 キッズケアの会員資格を有する者
◯対象児 会員のお子様
◯マイページ キッズケアの会員専用webサイト内に設けられる会員専用ページ(対象児ごと)

■営業日時
□営業日は、平日です。土曜日、日曜日、祝日は休業となります。
ただし諸事情により休業する場合があり、その際はキッズケアの専用webサイトにてお知らせします。
□営業時間は、原則として平日午前7時から午後8時までとします(営業時間前は入室できませんので、ご了承ください)。
□住所 神奈川県横浜市港南区港南台5-23-30 港南台医療モール2F受付
TEL:045-830-5220
FAX:045-830-5155
□営業時間  平日:午前7時~午後8時

■利用サービスの種類・定員
□病児保育
病状がある(病児)または病状回復期にある(病後児)満1歳から満12歳(小学生)までの児童を一時的に預かり保育を行います。
ただし、麻疹に罹患している病児はお預かりできません。
□最大300名の受け入れを予定しております。
(隔離病児の人数含む)
但し体温、年齢、病状等によって部屋が異なるため予約内容によっては利用できない場合があります。

■利用料金
保育料に関してはこちらをご参照ください。

(その他料金)
・レンタルセット(パジャマ、シーツ、タオル)無料/1日。
・普段利用の保育園へのお迎えサービスは、タクシー代+1,000円です。
タクシー会社(日本サントスキャブの職員)がお迎えにまいります。
※ただし、タクシー会社、保育園への連絡は保護者がとるものとします。
(タクシー会社 日本サントスキャブ:045-833-2711)
・その他オプション料金(後述)
・小児科を含む他院受診費お薬代
(乳幼児医療証の適用があれば負担なし)
※料金は全て税込です。
※原則としてクレジットカードでのお会計となります。

■タクシーお迎えサービスについて
普段ご利用の施設(保育園、幼稚園等)へタクシー会社のドライバーがお迎えに上がり、 キッズケアまでお連れするサービス(以下お迎えサービス)がご利用いただけます。
※ご利用は11時までに当施設に到着が可能な方に限ります。
・タクシー会社:日本サントスキャブ(045-833-2711)
・ご利用料金:タクシー代+1000円(事務手数料として)
(タクシー代はご利用の施設→キッズケア間の運賃とし、お迎え時に精算します。)
※お子様の症状が重い場合、タクシー会社からキッズケアを経由し保育士がご利用の施設にお迎えに向かいます。(この場合にはキッズケア経由分の料金が加算されます。)
①:ご利用の施設からお子様の体調不良によるお迎えの依頼。
キッズケア、及びお迎えサービスのご利用をお伝えの上、お子様の体温、下痢の有無、その他の症状、施設で流行中の病気をご確認下さい。
②:キッズケアの空室確認・予約
TEL:045-830-5220
※お迎えサービスご利用をお伝え下さい。
③:日本サントスキャブ(以下サントス)へ配車を依頼。
キッズケアのお迎えサービスとお伝え下さい。
この時担当ドライバー名と車両ナンバーが指定されます。
④:③で指定された担当ドライバー名と車両ナンバーをご利用の施設へご連絡下さい。
確認のためサントスからもご利用の施設へ同様の連絡を致します。
手続き完了後、サントスよりチャイルドシートを装着したタクシーがご利用の施設にお迎えに向かいます。
ドライバーは社員証を持参するので、電話で伝えられたドライバー本人か施設にて確認をお願い致します。
その後お子様をキッズケアまでお連れし、入室の手続き等はキッズケアの職員が行います。
当日のスムーズなお迎えのために、事前にご利用の施設に上記ご説明の上、了承を得て頂くようお願い致します。

■会員資格
利用会員としての資格は、次の条件を全て満たした者に与えられます。
□キッズケアに入会申し込みをし、それを承諾された者
□健康保険に加入していること
□キッズケアの入会健康チェックにより、病児保育の提供が困難でないと診断された児童

■会員資格の一時停止・除名
会員が以下のいずれかの事由に該当するとキッズケアが判断した場合、キッズケアは会員資格の一時停止または除名をすることができます。
この場合において、会員は、会員資格の一時停止または除名の時点における未納金があるときには、 これを即時に完納し、会員資格の一時停止または除名の日の属する月の月会費及び利用料を即時に支払うものとします。
□本規約に違反した場合
□キッズケアおよび他の会員の名誉または信用を毀損し、秩序を乱した場合
□利用料金の支払いを遅滞し、支払いの催告に応じない場合
□公共交通機関の遅延や、災害などの特別の理由なしに閉園時間を過ぎても送迎や連絡がなく、またそれが度重なる場合
□法令に違反する行為をした場合
□ネグレクトまたは虐待(通報あり)が行われた場合
□キッズケアに対して虚偽の報告を行った場合
□ネットワークビジネス、宗教勧誘または政治動員を他の会員に対して行った場合
□反社会的勢力の関係者であることが判明、またはその疑いがあるとキッズケアが判断した場合
□その他キッズケアが会員として適切ではないと判断した場合

■会員の義務
会員はキッズケアに対し、以下に掲げる義務を負います。
□仮登録後、お渡しする会員IDとパスワードで会員専用webサイト内にあるマイページにログインし、すみやかに登録情報を更新、初期パスワードを変更すること
□登録情報に変更があった場合は、同様すみやかに更新を行うこと
□保育を予約する際には、対象児の病状・病歴、アレルギーの有無、利用希望日等、その他対象児を保育するために必要な事項を入力すること
□保育利用中は届け出ている連絡先で必ず連絡をとれるようにすること
□会員キッズケアの利用料金について、利用規約の記載内容に従いその料金を遅滞なく支払うこととし、また原則としてクレジットカードで精算を行うこと

■利用予約
会員登録をしていても、利用予約がないとお預かりができません。
□かかりつけ医の受診及び診断書は、不要です。
□利用予約は、マイページのメニュー「予約」より行います。
① 画面の案内に従って、必要事項を入力し利用予約を行います。
② 利用予約後、予約が確定すると会員の満年齢、予約時の体温、病状があるか否か、病状内容により、部屋番号、その日1日使用するロッカー番号が決まります。
③ 当日は予約時に割り振られた部屋で過ごします。
(小児科医の診断によっては他の部屋へ移動となる場合もあります)
□会員のマイページからの予約可能時間は、以下の通りです。
・前日の午後6時から当日の午前8時45分まで
・上記時刻を過ぎた後にお預け希望の場合はお電話下さい。※空きがあればお預かり可能
□病児保育中、医師の診察で翌日以降も病児保育利用が必要だと診断された場合には、保護者に同意を得た後キッズケアにて翌日以降の利用予約処理を行います。

■セキュリティー
□会員(保護者)以外が送迎する場合はweb予約の際、送迎に来る者が誰かを入力する必要があります。
予約時に「その他」を選択し備考欄にその者の氏名、生年月日、対象児との続柄、電話番号を入力をしてください。
□来室時、身分を証明できるものを持参し提示する必要があります。
証明できない場合は、対象児の引き渡しは原則できません。

■予約キャンセルについて
□当日利用の必要がなくなった、諸事情により利用が困難になった場合、必ず該当する利用予約のキャンセルの手続きをお願いします。
□キャンセルは会員専用webサイトから行います。
マイページのメニュー「予約キャンセル」より画面の案内に従ってキャンセル処理をお願いします。
□当日のキャンセルは平日は午前7時30分まで、日・祝は午前9時30分までは無料です。
この時間を過ぎた場合、または利用のキャンセルをせず来室しなかった場合はキャンセル料1,000円をいただきます。

■お預かり(受付)
□保育当日は「当日の持ち物リスト」(後述)記載のものを必ずご持参ください。
□予約時に確定された番号(A~)の部屋があるフロアの受付にお越しください。※開業当初しばらくの間は、皆様、2階の受付にお越しください。
□会員カードの裏面に印刷されているバーコードを受付出入口付近の専用の機械にかざし、入室処理を行って頂きます。
この時間が保育開始時間となります。
□受付にて予約内容の確認、お子様の顔写真の撮影、リストバンドの発行、装着を行います。
□必ず、健康手帳、乳幼児医療証または各種医療証(コピーをとります)、お薬手帳・母子手帳をお預かりします。
□受付後、各部屋に移動してください。
担当保育士がお預かりします。
□予約時に確定された番号(1~)のロッカーに、ご持参頂いた物をお入れください。
□会員カードをお忘れの場合は、身分を証明できるもののご提示が必要となり、本人確認や受付に時間がかかります。
再発行の場合は1枚1,000円です。
□キッズケアに滞在中はレンタルセット(シーツ、パジャマ、タオル)をご使用いただきます。
レンタルセットは、業務用の汚物除去機により次亜塩素酸Naで消毒し、更に業務用の高温乾燥機で95℃の高温殺菌乾燥させます。
ご家庭での汚物の処理もいらなくて、菌を持ち帰らずにすみ家族に感染する心配がなく安心です。

■保育
□保育中の状況について、適宜システムにて内容を更新していきます。
内容は会員専用webサイトのマイページで確認することができます。
必要に応じて直接お電話させていただく場合がございます。
□以下の場合、保育の利用ができない、もしくは中止する場合があります。
・自然災害や停電、断水、交通機関の大幅な乱れなどにより、サービス提供の継続が困難になった場合、もしくはキッズケアにて保育の安全が保てないと判断した場合
・「会員の義務」に定める事項についてキッズケアに対し正確に伝達しなかった場合
・その他会員が本規約に違反した場合
・診察により麻疹の罹患が判明または疑われる場合(「診察・治療・処方」参照)
・保育中に病児の病状が著しく悪化し、医師が大病院への転院が必要と判断した場合(同上)

■診察・治療・処方
□午前中は平日は午前7時から東海小児科の小児科医が診察を行い、症状により登園許可証を発行します。
□麻疹の感染が確定または疑われる場合、保育を中止し、保護者にお迎えのご連絡をいたします。
□麻疹以外の感染症が疑われる場合は隔離室での保育になりますが、病状の程度により、保育を中止し、保護者にお迎えのご連絡を行う場合がございます。
□必要に応じて、薬の処方を行います。
□必要に応じて看護師が、投薬、医療行為(鼻汁吸引・薬液吸入・座薬挿入など)を行います。
その際は保護者へのご報告は事後となる点、ご承諾いただきます。
□病状が重篤で入院を要する場合は、保育を中止し保護者にご連絡後、近隣の大病院小児科を紹介、保護者と一緒に入院の手続きを行います。
その際必要な検査(採血など)や処置(点滴など)を行うことがあります。
□診察料(小児科、連携他院)、薬代については、保護者の健康保険証・医療証に準じ、保育利用料、その他料金と合わせて必ず当日のお迎え時にご精算頂くこととします。

■隔離が必要となる主な疾病
・風疹
・水痘
・おたふくかぜ
・とびひ(部位、程度による)
・溶蓮菌感染症
・ヘルパンギーナ
・RSウィルス
・流行性角結膜炎
・インフルエンザ
・嘔吐下痢症(ロタ・ノロ・不明の場合も含む)
・アデノウィルス感染症
□他の利用者からの感染がないよう最善の努力をいたしますが、施設の構造上避けられない面もあることをご理解ください。
□感染の疑いが強い場合も含めて、隔離扱いとさせていただきます。
□隔離の不要な病気でご利用予約をいただいても、当日の問診時に隔離が必要と判断される事があります。
この時、隔離室に空きがない場合はご利用をお断りすることもありますのでご了承下さい。
□当施設は麻疹・疥癬に罹患した病児の利用はできません。

■ワクチン接種に関するお願い
□当保育室のご利用をお考えの皆様には、予防接種を積極的に進めていただくようお願いします。
□キッズケアではご希望に応じてお子様の予防接種・健康診断なども小児科にて保育時間内に行うサービスがあります。
□特別な理由がなく1回目の麻疹(麻疹風疹混合)ワクチンを接種されていない方は他の利用者からの感染のリスクを避ける為、キッズケアのご利用はできません。

■お迎え(精算)
□保育室は平日20時に完全閉室するため、最終お迎えは平日は17時50分までにお願いします。
□お迎えの際は、入室処理を行った機械のところで会員カードをかざし、退室処理を行ってください。
その後、受付でご精算となります。
□ご精算は、全て当日に行います。
連続で予約をしている場合でも1日ごとのご精算となります。
□ご精算方法は、原則としてクレジットカード支払いです。
□ご精算内容は、当日の利用料金、小児科を含む他院診察料(当室立替分)、薬代(当室立替分)、その他オプション料金、超過料金(平日は21時を過ぎた場合、500円/1分)です。
□精算後、各部屋でお子様をお迎え頂きます。

■ 個人情報の保護
個人情報の取り扱いについてキッズケアは会員の個人情報に関し、キッズケア専用webサイトに掲載する 「個人情報保護方針」に基づき、適切に利用および管理を行います。

■児童相談所等に対する通報
児童虐待の防止等に関する法律第6条に基づき、キッズケアは児童虐待の可能性があると判断した場合には、区役所こども家庭支援課または児童相談所に通報します。

■その他
業務遂行上必要な細則等は、別途キッズケアがこれを定めるものとし、定めた細則等は利用会員に公開するものとします。

■退会
退会をご希望の方はお電話にてお問合せをお願いします。
会員は、退会時に未納の会費及び利用料金を完納する義務を負います。

■当日の持ち物リスト
※全ての持ち物に、お子様の名前をご記入ください。
□会員カード(必須)
□食事  昼食・おやつ
□麦茶はサービス その他の飲料は有料
※乳児で普通食と混合の場合、粉ミルク(哺乳瓶もお持ち下さい)不足分は有料
※麦茶サービス:麦茶はサービスでお出ししていますので持ち物が少なくて済みます。
麦茶以外は有料となります。
□薬 常備薬がある場合
□母子手帳
□健康保険証、乳児医療証、各種医療証
□お薬手帳(無い場合はこちらで用意いたします)
※基本的に保育利用の際、おもちゃなどの私物持ち込みは子ども同士のトラブルや事故など管理上ご遠慮いただいております。

■飲食物について
□当日必要な飲食物(食事、おやつ)は必ずご家庭でご用意ください。
□麦茶サービス:麦茶はサービスでお出ししていますので持ち物が少なくて済みます。
麦茶以外は有料となります。
□気候に応じて保冷剤等で、食中毒の対策をお願いします。
□食事は、お子様の体調に合せて食べやすい物(お弁当、軽食等)をご用意ください。
□なまもの等の食材はお控えください。
□おやつのご用意がない場合はこちらで用意したものをご購入いただく事ができます。
□体調が悪い場合、無理には食べさせません。また、食べない場合があります。ご了承ください。

■身に着ける物について
□キッズケアに滞在中はレンタルセット(シーツ、パジャマ、タオル)をご使用いただきます。
レンタルセットは、業務用の汚物除去機により次亜塩素酸Naで消毒し、更に業務用の高温乾燥機で95℃の高温殺菌乾燥させます。
ご家庭での汚物の処理もいらなくて、菌を持ち帰らずにすみ家族に感染する心配がなく安心です。
□下着は必要に応じてご持参ください。

■その他オプション料金
□用意したものに不足が生じ、やむをえずキッズケアが調達したものについては別途料金を徴収いたします。
□キッズケアオプション利用料金は以下とします。(価格は変更になる場合があります)
・紙おむつ(未就学児)(1枚) 50 円
・紙おむつ(小学生)(1枚) 100 円
※全て税込
・その他おやつの販売しています。

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